Política de privacidad

En Vordani nos comprometemos a proteger la privacidad y seguridad de la información de nuestros clientes y visitantes. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información proporcionada a través de www.vordani.com, nuestras plataformas de atención y los servicios relacionados con la compra de nuestros productos.

Al utilizar nuestro sitio web o realizar una compra, usted acepta las prácticas descritas en esta Política de Privacidad, en la medida permitida por la legislación aplicable.

1. Información que recopilamos

Dependiendo de la interacción que tenga con Vordani, podemos recopilar:

  • Nombre y apellidos.

  • Dirección de entrega.

  • Ciudad, estado, provincia o región.

  • Código postal.

  • Número telefónico.

  • Dirección de correo electrónico.

  • Información relacionada con los productos adquiridos.

  • Información necesaria para procesar y gestionar pedidos.

  • Comunicaciones realizadas con nuestro equipo de atención al cliente.

  • Información relacionada con solicitudes de cambios, devoluciones o garantías.

  • Dirección IP.

  • Tipo de dispositivo y navegador.

  • Información de navegación e interacción con nuestro sitio web.

  • Información obtenida mediante cookies y tecnologías similares.

Los datos relacionados con tarjetas y medios de pago son procesados, cuando corresponda, por los proveedores de pago autorizados. Vordani no necesita almacenar directamente los datos completos de las tarjetas bancarias para procesar una compra.

2. Uso de la información

La información recopilada puede utilizarse para:

  • Procesar y gestionar pedidos.

  • Coordinar la preparación y entrega de productos.

  • Confirmar o corregir información de entrega.

  • Contactar al cliente cuando exista información incompleta o inconsistente.

  • Enviar actualizaciones relacionadas con el pedido.

  • Gestionar cambios, devoluciones, garantías y reembolsos.

  • Detectar y prevenir operaciones fraudulentas.

  • Resolver disputas relacionadas con pedidos o pagos.

  • Mejorar nuestros productos, servicios y sitio web.

  • Cumplir obligaciones legales y regulatorias.

  • Mantener registros necesarios para la gestión comercial y administrativa.

  • Enviar comunicaciones comerciales cuando el cliente haya otorgado el consentimiento correspondiente o cuando la legislación aplicable lo permita.

3. Información utilizada para la entrega

Los datos necesarios para realizar una compra pueden ser enviados a nuestros operadores logísticos, empresas de transporte, repartidores y proveedores encargados de la entrega.

Esto puede incluir nombre, teléfono, dirección, ciudad, código postal y cualquier otra información necesaria para completar correctamente la entrega.

Cuando detectemos que la información proporcionada puede ser insuficiente o incorrecta, podremos contactar al cliente mediante el número telefónico o correo electrónico registrado para solicitar una confirmación o modificación.

4. Proveedores de servicios

Podemos utilizar proveedores externos para operar diferentes aspectos de Vordani, incluyendo:

  • Plataforma de comercio electrónico.

  • Procesadores y proveedores de pago.

  • Empresas de transporte y logística.

  • Servicios de prevención de fraude.

  • Servicios de atención al cliente.

  • Herramientas de analítica.

  • Servicios tecnológicos y de seguridad.

  • Herramientas de marketing y publicidad.

Estos proveedores podrán procesar información únicamente en la medida necesaria para prestar los servicios correspondientes y conforme a sus propias políticas y obligaciones legales.

5. Prevención de fraude y seguridad

Vordani puede analizar información relacionada con pedidos, dispositivos, direcciones, medios de contacto y comportamiento de compra para identificar operaciones potencialmente fraudulentas o inconsistentes.

Cuando resulte necesario, podremos solicitar información adicional para verificar un pedido antes de procesarlo o enviarlo.

Esta medida tiene como finalidad proteger tanto a Vordani como a nuestros clientes y prevenir usos no autorizados de los medios de pago.

6. Cookies

Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para permitir el funcionamiento del sitio, recordar preferencias, analizar tráfico, mejorar la experiencia de navegación y, cuando corresponda, ofrecer publicidad relevante.

El visitante puede gestionar determinadas preferencias de cookies mediante las herramientas disponibles en nuestro sitio o desde la configuración de su navegador.

7. Conservación de información

Conservaremos la información durante el período necesario para cumplir las finalidades descritas en esta política, gestionar nuestra relación comercial, cumplir obligaciones legales, resolver posibles disputas y proteger nuestros derechos.

Los períodos de conservación pueden variar dependiendo del tipo de información y de las obligaciones legales aplicables.

8. Derechos del usuario

Dependiendo del país de residencia del usuario, este puede tener derechos relacionados con sus datos personales, incluyendo acceso, corrección, actualización, eliminación, oposición, limitación o portabilidad cuando sean aplicables.

Las solicitudes pueden realizarse escribiendo a:

contacto@vordani.com

Podremos solicitar información razonable para verificar la identidad del solicitante antes de procesar determinadas solicitudes.

9. Protección de la información

Implementamos medidas técnicas y administrativas razonables destinadas a proteger la información frente a acceso no autorizado, pérdida, alteración o uso indebido.

Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico puede garantizar seguridad absoluta.

10. Menores de edad

Vordani no dirige sus servicios comerciales a menores de edad. Las compras deberán realizarse por personas que tengan capacidad legal para contratar conforme a la legislación aplicable.

11. Cambios en esta Política

Vordani podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando resulte necesario debido a cambios en nuestros servicios, procesos o requisitos legales.

La versión vigente será publicada en esta página.

12. Contacto

Para consultas relacionadas con privacidad o tratamiento de datos:

Vordani
Sitio web: www.vordani.com
Correo: contacto@vordani.com
Horario de atención: lunes a viernes, 8:00 a. m. – 7:00 p. m.