Política de envío

En Vordani trabajamos para que cada pedido sea preparado y entregado de forma segura y oportuna.

Esta Política de Envíos establece las condiciones generales aplicables a los pedidos realizados a través de www.vordani.com.

1. Cobertura

Vordani ofrece envíos a nivel nacional en los mercados donde nuestros productos se encuentren disponibles para compra.

La cobertura puede variar dependiendo del código postal, ubicación y disponibilidad de los operadores logísticos.

En determinadas zonas, los tiempos o modalidades de entrega pueden ser diferentes.

2. Procesamiento del pedido

Después de realizar una compra, nuestro equipo puede revisar la información proporcionada para confirmar que los datos necesarios para la entrega sean correctos.

Cuando exista información incompleta, incorrecta o inconsistente, podremos contactar al cliente mediante el teléfono o correo electrónico proporcionado durante la compra.

Podremos solicitar confirmación o modificación de datos como:

  • Nombre del destinatario.

  • Número telefónico.

  • Dirección.

  • Número de vivienda o apartamento.

  • Ciudad.

  • Provincia, estado o región.

  • Código postal.

  • Indicaciones adicionales para la entrega.

El pedido podrá permanecer pendiente de procesamiento hasta recibir la información necesaria para realizar correctamente el envío.

3. Plazos de entrega

Los plazos estimados son:

Zonas urbanas y principales centros de población:
2–3 días laborables.

Zonas de cobertura extendida o de difícil acceso:
4–7 días laborables.

Estos plazos son estimados y pueden variar debido a factores externos como condiciones climáticas, alta demanda, días festivos, restricciones de transporte, incidencias logísticas o circunstancias fuera del control de Vordani.

Los plazos comienzan a contabilizarse una vez que el pedido ha sido validado y entregado al operador logístico correspondiente.

4. Información incorrecta o incompleta

El cliente es responsable de proporcionar información correcta y suficiente para realizar la entrega.

Si un pedido contiene información incorrecta o incompleta, Vordani podrá contactar al cliente para solicitar una corrección.

Cuando sea necesario modificar información antes del despacho, el procesamiento del pedido podrá retrasarse hasta que los datos sean confirmados.

5. Seguimiento

Cuando esté disponible, Vordani podrá proporcionar información de seguimiento del pedido.

El estado del envío puede depender de la información actualizada por el operador logístico.

Una vez entregado el paquete al transportista, determinados aspectos del proceso de entrega pasan a depender del operador encargado del transporte.

6. Entrega

El cliente debe proporcionar una dirección en la que exista una posibilidad razonable de recibir el pedido.

Cuando corresponda, el operador logístico podrá realizar la entrega mediante los procedimientos habituales de identificación y confirmación establecidos para la zona.

En determinadas circunstancias, el pedido podrá ser recibido por una persona autorizada o disponible en la dirección indicada, sujeto a las condiciones del operador logístico y a la legislación aplicable.

7. Intentos de entrega

Si el transportista no logra realizar la entrega debido a ausencia del destinatario, dirección incorrecta, información insuficiente, imposibilidad de acceso u otra circunstancia atribuible al proceso de entrega, podrán realizarse nuevos intentos de acuerdo con las condiciones del operador logístico.

Cuando sea necesario, Vordani podrá contactar al cliente para coordinar información adicional.

8. Pedidos devueltos al remitente

Si un pedido es devuelto debido a información incorrecta, dirección insuficiente, imposibilidad reiterada de entrega o circunstancias atribuibles al destinatario, Vordani podrá contactar al cliente para determinar las opciones disponibles.

Cualquier costo adicional de reenvío podrá ser comunicado al cliente antes de realizar un nuevo despacho, cuando corresponda y siempre sujeto a la legislación aplicable.

9. Retrasos

Los tiempos indicados son estimaciones y no constituyen una garantía absoluta de entrega.

Si un pedido presenta un retraso significativo, recomendamos contactar a nuestro equipo de atención para revisar el estado del envío.

10. Contacto

Para consultas sobre pedidos y entregas:

Vordani
Correo: contacto@vordani.com
Horario: lunes a viernes, 8:00 a. m. – 7:00 p. m.